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Términos y Condiciones

 

PREÁMBULO

1. Las presentes condiciones generales de venta son acordadas entre Hanner & Hanniel, Unipessoal Lda., con domicilio social en Avenida de Madrid nº 19 F, 1000-194 Lisboa, número de identificación fiscal 509 198 520 y contacto +351 210 991 458, en lo sucesivo denominadas H&H y las personas que deseen realizar compras a través de la tienda online en lo sucesivo denominadas "Usuario".

2. Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la tienda en línea se regirán exclusivamente por este acuerdo con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.

 

ARTÍCULO 1 - OBJETO

1. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y prestación del servicio, realizadas en la tienda online.

2. Las presentes condiciones regulan todos los pasos necesarios para llevar a cabo la adquisición y garantizar el seguimiento de este servicio al Usuario.

 

ARTÍCULO 2 - ORDEN

1. El Usuario cumple con su pedido completando el proceso de compra presentado en la tienda en línea, agregando el (los) producto (s) o servicio (s) que desea ordenar a la cesta de la compra:

2. Para enviar su pedido el Usuario debe:

a) Registrarse en la tienda online, facilitando a tal efecto la información solicitada en la misma.

b) Iniciar sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario en el momento del registro).

c) Cumplimentar la información y elegir las opciones que se ponen a su disposición a lo largo del proceso de cumplimentación del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezca en la factura).

3. La confirmación definitiva del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos/servicios disponibles para la venta así como de las presentes Condiciones Generales de Venta que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.

4. H&H aceptará los pedidos recibidos en línea. A falta de disponibilidad de la prestación del servicio o producto, H&H se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible.

5. Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. La factura después de su emisión no se puede volver a emitir con cambios.

6. Los pedidos tienen una validez de 30 (treinta) días, a menos que el pedido se registre bajo una campaña promocional que establezca un plazo diferente, y no sea posible garantizar la prestación del servicio, precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este período. Si el pago de los mismos no es recibido por nuestros servicios dentro de dicho plazo, el pedido no podrá ser validado. Cualquier cantidad recibida después de esta fecha será devuelta o utilizada en un nuevo pedido.

 

ARTÍCULO 3 - PAGO

1. En la tienda online H&H. propone al Usuario los siguientes métodos de pago:

a) - Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);

b) - Referencia de cajero automático;

c) - Transferencia;

d) - PayPal (opcional);

2. En el caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación de la capacidad de proporcionar el servicio. Si alguno de los servicios solicitados no se puede proporcionar, el valor de los mismos se acreditará a la tarjeta del Usuario después de que se haya cerrado el pedido.

 

ARTÍCULO 4 - ENTREGA/DISPONIBILIDAD Y CONSUMO

1. La entrega de los pedidos tendrá lugar hasta 2 días hábiles después de la recepción del pedido. La entrega es realizada por las empresas Chronopost, DHL, GLS, Intercourrier, UPS o MRW.

2. Los gastos de envío podrán añadirse al pedido, que se calcularán automáticamente.

3. La disponibilidad del servicio se realizará tras la confirmación del pago realizado.

 

ARTIGO 5 - PRECIOS

1. Los precios serán en Euros, con impuestos y tasas incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en el momento del pago del pedido.

2. Si se produjera un incremento en los Precios de algún servicio, se informará inmediatamente al Usuario, pudiendo optar por continuar con su pedido (realizando el pago de la diferencia) o proceder a la cancelación.

 

ARTÍCULO 6 - CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

1. El cliente podrá solicitar la CANCELACIÓN del pedido antes de que haya sido enviado. Solo se devolverá el valor del producto, el valor de los gastos de envío será responsabilidad exclusiva del cliente. Siempre que sea posible la devolución deberá realizarse por la misma vía de pago, pero si no es posible, el usuario deberá presentar justificante de pago y titularidad de cuenta o tarjeta, con el fin de realizar la devolución mediante Transferencia Bancaria.
2. El proceso de DEVOLUCIÓN se maneja caso por caso. El pedido debe llegar por escrito al correo electrónico de contacto info@hpdrones.pt hasta 15 días después del pedido, y las instrucciones de devolución de la mercancía son respondidas y definidas por H&H, por el mismo medio de comunicación. Siempre que sea posible la devolución deberá realizarse por la misma vía de pago, pero si no es posible, el usuario deberá presentar justificante de pago y titularidad de cuenta o tarjeta, con el fin de llevar a cabo la devolución por transferencia bancaria.

3. Los productos devueltos deberán estar en posición de venta, es decir, en el mismo estado en el que llegaron a manos del usuario, sin ninguna anomalía o daño y con las siguientes condiciones:

a) - Devolverlo en el embalaje original y en las mismas condiciones en las que se vendió – embalaje, etiqueta intacta, sin ninguna modificación de sus referencias y números de serie.

b) - Devolverlo previa presentación del Ticket de Venta correspondiente al artículo.

c) - Solo se devolverá el valor del producto, el valor de los gastos de envío será responsabilidad total del cliente.

4. Solo se devolverá el valor del producto, el valor de los gastos de envío será responsabilidad exclusiva del cliente.

5. H&H se compromete a reembolsarle en un plazo máximo de 7 días.

6. Si el valor resultante del intercambio de productos de un pedido es menor o mayor que el valor inicial del mismo, las condiciones de golpe, serán indicadas por la EMPRESA.

 

ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales. Estos, sujetos a tratamiento informático, aparecerán en la(s) base(s) de datos de la tienda online y están destinados al registro y presentación de otros productos y servicios, así como de información institucional, que serán puestos a disposición por ellos.

2. Su prestación es facultativa y se garantiza, de conformidad con la ley, el derecho de acceso, rectificación y cancelación de cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección en la página de inicio de este sitio web.

 

ARTÍCULO 8 - Garantía de bienes de consumo y asistencia postventa

En el DL 67/2003, de 8 de abril, con las modificaciones introducidas por el DL 84/2008, de 21 de mayo de 2008.

1. Todos los equipos están cubiertos por una garantía de cumplimiento de 2 años.

2. Si el producto adquirido es defectuoso o defectuoso, deberá comunicarlo a H&H, informando el número de su pedido y la descripción del mal funcionamiento. Los gastos de devolución o recogida de artículos dentro del periodo de Garantía correrán a cargo del cliente.

3. Una vez recibido el artículo en las instalaciones de H&H realizaremos la verificación técnica y, en caso de falta de conformidad, el artículo se enviará a la Marca. En caso de garantía, reemplazaremos el artículo y lo reenviaremos a su dirección sin costo adicional.

4. Si la revisión técnica detecta signos de mal uso, y/o cualquier problema que pueda haber causado el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo, caída, humedad, etc.) se pondrá en contacto con usted para decirnos si desea que reparemos el equipo remitiéndolo a la asistencia técnica de la marca.

 

ARTÍCULO 9 - Política de privacidad y seguridad

1. H&H recopila los datos personales del cliente con el fin de gestionar la cuenta del cliente, facturar, proporcionar información, según lo expresamente autorizado para hacerlo, asumiendo el compromiso de privacidad y seguridad en el procesamiento y mantenimiento de los datos personales de cada cliente, de conformidad con la Ley Nº 67/98 de 26 de octubre.

2. Todo el proceso de pago, desde la selección del medio de pago hasta la introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido, está debidamente protegido con las herramientas de seguridad electrónica adecuadas.

 

ARTÍCULO 10 - Ley aplicable y foro competente

1. La legislación portuguesa se aplicará al presente Acuerdo.

2. Para la resolución de disputas derivadas de este contrato, la jurisdicción del Distrito de Lisboa tendrá jurisdicción, con renuncia expresa a cualquier otra.